Preguntas frecuentes

1.- ¿Qué debo hacer para devolver un producto?

Deberá presentar su ticket y el producto en la Tienda donde realizó su compra. El producto deberá entregarse en excelentes condiciones, de otra forma no procederá la devolución. Grupo Ultrafemme no realiza devoluciones en efectivo.

2.- ¿Deseo comprar productos pero vivo fuera de Quintana Roo, qué necesito hacer?

Llame al Centro de Contacto: (998) 881-3590 o del interior sin costo al: 01-800-OO ULTRA para brindarle más información. Horario del Centro de Contacto: Lunes a Viernes de 9:00 am-5:00 pm Recuerde que los productos son entregadas directamente en la Tienda y no podrán ser enviados a su domicilio.

3.- ¿Deseo preguntar el precio de un producto, qué necesito hacer?

Por políticas estrictas de las marcas no podemos brindar los precios vía telefónica, le solicitamos llamar al Centro de Contacto: (998) 881-3590 o del interior sin costo al: 01-800-00ULTRA (85872) para que lo asesoren. Horario del Centro de Contacto: Lunes a Viernes de 9:00 am-5:00 pm.

4.- ¿Cómo puedo obtener una Tarjeta de Fidelidad?

En cualquiera de nuestras tiendas, estará disponible la solicitud para aplicar, deberá llenarla con sus datos completos y entregarlo a un asesor de ventas. Desprenderá la tarjeta adicional que tendrá un código y así lo identificaremos como cliente. Al llegar acumular compras por $1,000 usd se le proporcionará la Tarjeta Premier del Programa de Fidelidad. Para mayor información visite la sección Tarjeta de Fidelidad

5.- Extravié mi Tarjeta de Fidelidad, ¿qué puedo hacer?

Repórtela directamente a nuestra área de Programa de Fidelidad para evitar que se haga mal uso de sus puntos, se le tramitará una reposición la cual tiene un costo de $ 250.00 pesos. Llamar al: 881-3150 Ext.1419

6.- ¿Dónde puedo comprar un Certificado de Regalo?

Se puede comprar en cualquier Tienda Ultrafemme, usted elige el monto; la vigencia para hacerlo válido es por 1 año a partir del momento de su compra. Este puede ser canjeado en las Joyerías Ultrajewels, Boutique Montblanc, Boutique Cartier, Boutique Longchamp, Boutique Tous, Boutique Paul & Shark, Ultrajewels Gift y Pefumerías Ultrafemme.

Nuestros productos no están a la venta en Internet, por lo cual le invitamos a visitar cualquier tienda Ultrafemme donde haremos de su experiencia de compra un momento memorable.